投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
天时达T9555手机(綠色) |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
帮我联系生产商鉴定手机是谁生产,谁负责保修 |
投诉详情:
2012年11月于淘宝深圳时代数码商城购买了天时达T9555手机,2013年6月花屏无法使用,由于联系不上购买店铺,便将手机按包装盒上地址邮回厂家,来电话通知我拒收手机,,答复说手机不是他们工厂生产,不能保修。可是淘宝网店是加入保障协意的,保障商品假一罚万,另外天时达说我手机不是你厂产品,你应该说出证据来,要都这么简单答复用户,是不是太不负责仼了?以后也就是对产品不保修了,用戶的权益怎么保证?
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!