投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
步步高VIVO智能手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
谭先生 | |
投诉诉求 |
以前2498元的价格和现在的1998元的价格500元差价不可能让我来补上 | ||
投诉详情：
2013年2月12日，本人购买了3部步步高VIVO-X1型号的手机，在一个月之内发现这款手机的屏幕有闪屏的现象，找到步步高的售后，他们也检查出了这个原因，同意我更换手机，就让我去仓库选了一下，我发现X1都是有这个闪屏的问题，由于有一部里面有数据就只更换了两部。
2013年7月22日，有一部手机在使用过程中突然黑屏了，第二天到售后去检查告知主板坏了，需要更换主板，在保修期内，免费给予更换了，但是里面的数据都没有了。
第三天，第二部手机又突然黑屏了又拿到售后检查又是主板坏了，刚使用5个月的时间，一部接着一部主板都这样无原无故坏了，这次我不能再同意帮我更换主板了，我想要步步高的高层负责人给我一个说法，这款手机是不是质量有问题。
打步步高手机的投诉电话，经过几天的交涉，代理商给了我一个这样的处理方案：同意帮我换别的型号的步步高手机，条件就是这款手机我是2498元一部买的，现在已经降到1998元出厂价，有500元钱的差价，让我补上这500的差价和一个390元的折旧费以及其它型号和X1型号手机的差价费，才同意帮我更换，这个500元的差价我无法接受，希望中国消费者投诉网能帮我协助解决！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！