投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华硕笔记本电脑 |
投诉地区 |
投诉人 |
闫先生 | |
投诉诉求 |
更换掉故障硬盘。 | ||
投诉详情：
华硕X55V笔记本刚使用了一个多月，硬盘里面就出现一种响声，这种异响很明显，让人听了后很不舒服，难以安心静下来，简直就像是一个噪音机在耳边响个不停。
我将笔记本拿到售后维修中心去说明情况，请他们帮我解决这一状况，检测故障，消除噪音。维修中心人员说要留机测试，让我等候结果。第二天我接到他们的电话，说检测结果没问题，一切正常。好一个没有问题！好一个一切正常！那就是我吃饱了没事给你们找事了？那就是我捏造事实了？那就是我的问题了？
为了能够解决这一问题，在家予以录音后再次来到了售后维修中心详细说明情况，请工作人员一同听取录音资料，并说明我的判断是硬盘里面故障，他们说也听到了，但仍然要检测机器，进行测试，之后再给我回复。结果答复同样是：没有问题，正常情况。
对于刚刚新买的电脑，使用不到两个月，出现这样的噪音现象，居然是正常情况？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！