投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
联想 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
希望厂商免费维修，并延长售后时间2个月 | ||
投诉详情：
2012年8月16日在京东购买一部联想A580 3G手机（韵酒红），2013年5月26日早在起床不开机，插入数据线无任何反应。
2013年5月26日拿去联想东莞常平售后，检查告诉主板电流大，防水纸轻微变色，不保修，需自费。随即联系联想客户服务电话，告诉一周内回复，第三天回复售后服务检测的防水纸变色，不能保修。
针对防水纸，有如下质疑：
第一、目前并无任何法律法规规定这个是合法。
第二、防水纸放在手机里面，我们消费者看不见，如何知道是不是厂家发货时就已经变色？
第三、就算厂家要硬要把这个说事，是否不要把防水纸放在手机里面，而是放在消费者容易看到地方，让消费者购买时可以清楚检查。
第四、是否把这个项目放在说明书，保修卡里面，特别注明这个项目，让消费者非常清楚。
第五、我了解过做这样防水纸厂商，他们表示这个纸，如果天气环境潮湿，也有可能会变色，请问厂商，这样消费者能接受，能认可？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！