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投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
免费试用网卡1年 | ||
投诉详情：
电信网卡包月300小时不限流量，在8月1日早上发现无法连接到网络，充值200元仍然无法连接，通过客服查询还欠费110元，与电信网上客服联系告知是因为客户套餐用完了之后还继续上网造成的欠费，询问欠费为什么还能上网，被告知电信通过系统查询到客户欠费就自动停网，但是有个前提必须期间有断网行为系统才能识别，所以造成的欠费需要客户自己承担。本人不认同，你系统既然能对客户欠费上网进行资费计算，那么必然你就能识别到已欠费，就应该给客户停网而不是做观其变，等其交钱，换句话说如果我1年2年都欠费了但没停网那我造成的损失会多大？这是明显的行业垄断欺诈消费者的行为。法律在健全希望电信这样的大企业不要做这种投机取巧的行为。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！