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魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
储先生 | |
投诉诉求 |
免费更换机器 | ||
投诉详情：
本人于2013年3月1日购买魅族MX2手机一台，价值2499元，有发票为证，7月初发现手机后盖有圆形裂痕及屏幕有蓝色水印，打直营店电话咨询，直营店员工让我打开后盖看电池是否鼓包，如果鼓包让我送到直营店帮我返厂维修。
7月20日我将机器送去直营店维修，直营店说因为只质保期之内需返回总厂免费维修，但8月6日我接到直营店员工电话告知，如果维修需要我支付人民币760元费用，打电话给厂家告知检测结果是因为电池为非原装电池所以造成电池鼓包机器故障，之后厂家和直营店一直在推脱中，我原本希望得到的结果是免费帮我更换配件就可以了，因当时购机是按照原价购机没有任何优惠，所以直营店销售非原厂配件的机器属于欺骗消费者的行为，我现在希望直营店或者总厂给我免费更换机器，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！