投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
潘女士 | |
投诉诉求 |
最少换机，最好退款，再也不用苹果 | ||
投诉详情：
4月30日，在国美电器购买的iPhone5，将近4800元，使用一个多月就开始紫色花屏，再此之前，本人使用的iPhone4港行也频繁出现花屏，摄像头打不开不能照相，iPhone4由于港行，本人就自认倒霉没有维修。
现在手机花屏愈演愈烈，8月4日带手机去苹果售后解决，售后态度极其恶劣，直接告知我：“不要在这说，手机不是我卖给你的”当拿出手机检查，售后看到我手机有磕碰外伤，直接把我手机推给我，告知有“外伤”就不能参加年保了，如果你有不满意就直接打苹果400。但打完400给出的答复是可以检测，建议我换家售后检测。
为什么苹果总部跟售后网点是不对勾的？总部管不了售后网点，售后如此山寨？多次沟通无果，苹果400负责人直接说商品有外伤就是不给保修的。
哪有如此的售后，iPhone5出现紫色花屏，并不是个例，其中一些已经送苹果总部返修，苹果花屏门的问题百度一搜到处都是，这根本不是我的问题，苹果这是推卸责任！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！