投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
认真了解，认真处理 | ||
投诉详情：
2012年10月23日在京东购买华为手机，每次重装系统15天左右，手机就会变慢，死机。
2013年8月4日，对手机升级，大约一个多小时发现手机处于“关机状态”，开不了机，充不了电。咨询华为客服，让把手机通过快递发到华为的服务网点进行检测维修，如今收到华为售后的电话，说是手机进水了，主板被腐蚀了，要换主板，不在其保修范围，费用要由用户自己出，华为不承担任何费用。
我的手机进水标志并没有发生变化，试问华为售后如何判断进水？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！