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飞利浦DCTG6251S/93数字答录电话(银色) |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
商家给退款 | ||
投诉详情：
飞利浦DCTG6251S/93数字答录电话，使用三年换了三部新的机器，机器的保修期是一年，每次都在临近一年的时间内出现同样的问题——即主屏幕显示问题，最开始部分无显示，后来就全部无显示。
近期又出现了同样的问题，联系客服，客服说可以给我换一台一模一样新电话机，个人认为此批电话存在瑕疵，不然为什么用的三款机器都出现同样的问题。
基于以上理由，我不同意更换，希望能给予退货或者是换一台价格不低于此机器同时又具备原来机器所有功能的其他款的电话机，但是飞利浦公司不同意。而且上海总部的客服人员服务质量很差（员工号为T965），不但不及时回复电话，打来客服电话的时候还总是只持续几秒中的时间就挂断。
希望中国消费者投诉网能够予以协商解决，飞利浦能予以退货处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！