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投诉人 |
杜先生 | |
投诉诉求 |
免费更换“中央处理器”配件 | ||
投诉详情：
本人于2012年7月23日购买的魅族mx四核手机一部，于2013年7月手机出现发热，电池续航能力下降严重的问题，就返厂回去。更换硬件后予以寄回。
8月15日，手机突然自己卡机，然后再次开机后，就开不了机。返厂后，被通知说“中央处理器”坏了，需要维修费310元，过保费20元。为什么手机一过保就会出这么大问题，为什么7月份的返厂没有检测到。跟魅族质量部门反映了好几次，都是没有接通，魅族的售后太没保障了，希望中国消费者投诉网能帮助我处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
