投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族MX |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退机或者更换新机 |
投诉详情:
购买魅族手机当天,手机摔了一下之后屏幕左上角出现裂纹,由于不影响使用,便没在意。8个月的时候出现外部破音,返厂后经检测说外部破音、USB接口接触不良,为人为所导致,并要求付维修费50元,还要求更换屏幕350元,并强调就算修好,以后再出现什么问题,厂家概不负责。因本人强烈反对,写了声明书,不更换屏幕。
维修好后,本人取回手机,使用三天后,外部破音加重,不能使用。
经过和厂家沟通后,让第二次返厂,并强烈要求更换屏幕,一咬牙换了。
第二次返厂回来后,使用后破音如初,并怀疑厂家没有给机身维修,还因拆机导致的信号功能下降,不可以正常使用。
第三次返厂,并要求这是最后一次返厂,如果再因为他们的失误,不理睬,本人要求退机或者更换新机。结果第三次取回机子后,机身的按键指示灯不亮了,中心的返回键不起作用了,信号时有时无,打电话给厂家,客服推卸责任,并让第四次返厂,并不作出任何承诺。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!