投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
按照保修规则修好手机 | ||
投诉详情：
今年3月底在魅族官方店买了魅族mx2手机，半年不到已经两次维修，第一次手机突然失去信号，后来返厂检修说基带丢失，好好用着无缘无故基带怎么突然会丢失。修完回来用到8月份，手机无法开机，又返厂维修，厂方检测说机盖损坏，和中央处理器损坏，要自费680元，厂方说机盖上有一个小裂痕，属于人为损坏，小裂痕是在第一次维修前就存在的，怎么能作为第二次出现故障的借口？
拨打魅族的售后电话也是永远处在忙碌中，不知道一家以国产为主要宣传的手机厂家，如何让消费者建立对国货的信心，机子可以做不好，做差了可以慢慢进步，但是服务都做不好，如何能在市场中立足，势必会被市场淘汰，作为消费者感觉买了这样的手机就是一个无底洞，坏了就需要消费者自费维修，我想了解手机情况的人再也不会去购买这样厂家的产品！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！