投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
酷派 |
投诉地区 |
投诉人 |
蒋先生 | |
投诉诉求 |
希望予以退机 | ||
投诉详情：
年初购买的酷派智能手机，使用到4月份，发现在使用无线网的时候，手机待机一会后会自动断网，断网后就会自动使用3G网络造成额外费用。
于4月中旬第一次去服务站售后，售后给我刷了个系统后告知好了，回去测试，问题依旧存在。时隔数日，再次到服务站寻求售后，服务站的人说可能主板问题，需要换主板，于是返厂。等待了半个月返厂回来后，返修单上清清楚楚的写了没有换主板就是修复，但问题依旧。
与酷派厂家400电话进行沟通，三天后给我答复说换机。去服务站换了一台裸机，不可思议的是，换回来的手机和之前的毛病一模一样。
用了不到一个月，手机继而出现返回键失效，充电口接触不良无法充电，几乎不能正常使用，7月11日第四次送服务站，至今无果，这手机现在买了9个月不到，返厂的时间比我使用的时间都差不多了，打酷派400电话投诉也无果。请中国消费者投诉网能帮我解决问题，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！