投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
酷派 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
退款并道歉 | ||
投诉详情：
我于9月3日在中域电讯商城店购买了酷派8190手机，店员介绍可随机附赠移动电源，成交价1180元。在返回途中，上网查询，得知实体店购买酷派8190在5百多到6百左右。遂返回要求换机或者退款。且收据上写的手机价为719元，现代移动电源88元，厂家随机大礼包373元进行交涉。店员以移动电源是送的，手机报价只是电脑格式，厂家随机大礼包是指三包服务作为托词，拒绝退款或换机！最后只同意在原有1180元的成交价基础上退款80元，并重新开了另一张收据。
我不知道这样的服务态度算不算的上是在消费顾客？网络上报价与实体店是有落差，但在网上查看之后，我看到大家都只是以3位数的价格买入。为何以中域电讯实体店就与其他实体店落差这么大，还采用捆绑销售的方式欺骗消费者。而厂家的三包也成为手机购买中所需另外交付的款项。希望中国消费者投诉网能够帮我们解决问题，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！