投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族MX2 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
免费为用户更换屏幕，改正设计存在的缺陷，或降低维修费用 | ||
投诉详情：
魅族MX2手机装在裤兜里被单反相机磕了一下，结果屏幕就裂了，手机不能使了。如果屏幕裂了是小众人群，则有可能是个别人为因素，而现在是大众人群，这是不是说明手机的设计本身就存在缺陷。如果存在缺陷，应当给用户免费维修，而现在却收取高昂的维修费用，那就是在欺骗和敲诈消费者。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
