投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
酷派 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
查明原因,还我清白,检讨产品质量 | ||
投诉详情:
2013年6月1日购买了酷派8060手机,手机经常自动关机,开机键按半天也没反应。
8月27日手机没电插上直充充电,无法连接,第二天早上装上电池开机还不到一分钟手机摄像头旁边很热,怕将手机烧坏就关机,到了晚上下班拿去购机店保修,店里的维修师傅了解了情况后开了张单给我说要返回厂里保修,周期为7-15天。到店里拿手机时告知维修费用是160元,保修期是一年,我才用了三个月就坏了,为什么要承担维修费?结果店员告知手机有液体进入,属于人为损坏。手机从来没进水过,并且售后在维修过程中需要收费也并未跟我取得联系,征求同意。这完全属于霸王条款。
投诉网回复:
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!


