投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
酷派 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
查明原因,还我清白,检讨产品质量 |
投诉详情:
2013年6月1日购买了酷派8060手机,手机经常自动关机,开机键按半天也没反应。
8月27日手机没电插上直充充电,无法连接,第二天早上装上电池开机还不到一分钟手机摄像头旁边很热,怕将手机烧坏就关机,到了晚上下班拿去购机店保修,店里的维修师傅了解了情况后开了张单给我说要返回厂里保修,周期为7-15天。到店里拿手机时告知维修费用是160元,保修期是一年,我才用了三个月就坏了,为什么要承担维修费?结果店员告知手机有液体进入,属于人为损坏。手机从来没进水过,并且售后在维修过程中需要收费也并未跟我取得联系,征求同意。这完全属于霸王条款。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!