投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
曹女士 | |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
于去年12月购买小米1s青春版手机，今年9月份发现手机通话时间超过2分钟就中止显1示呼叫受限，电话打不进来，充电时电量还在减少，开机使用后电量不断跳水，最后不能开机到特约维修点，维修人员说主板坏了，但主板缺货且3个星期左右还不一定到货，建议返厂。
我在9月5日邮寄给小米返厂，9月7日小米客服通知说有液体浸入痕迹,导致主板不能正常工作，需要更换主板，虽然在质保期但厂家不保修需640元维修费。
本人手机从没有过浸液的情况，而且维修点并没有说浸液而返厂后却说浸液，看到网上相关评论，严重怀疑厂家有改动进水标的可能，要不然厂家返厂前起码要求当地维修点当面开启电路当着客户验机啊，这邮过去又单方面说浸液了，很令人生气！即使是上述浸液导致，如此昂贵的售后服务，跟买一次性手机有什么区别呢？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！