投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
要求联通免费换机，并对我辗转辛苦维权做出道歉 | ||
投诉详情：
我于2012年7月27日在中国联通营业厅办理了合约机，合约机型号是海信HS-U860，联通合约机是最少使用两年联通套餐费用。但手机使用了七八个月的时候出现屏幕左上角一个食指大小的地方触控不到，失灵，当时不影响使用，没在意，但是这个情况越来越严重，到最后已经有大于1/2的屏幕失灵，无法使用。
我于2013年8月到联通营业厅要求保修，被联通工作人员告知手机过1年保质期，无法保修，但我明确告诉他们手机用了几个月就有这个情况。后多次致电10010投诉，联通后又告知屏幕被刮花不保修，实则是正常使用的轻微划痕，请问哪个触摸手机没有这样的情况？合约机要求用两年，手机质量却这么糟糕，我表示对联通这种不负责任的售后强烈不满！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！