投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
惠普 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家能免费更换喇叭，麦克风，电源线，无线网卡等熔掉的配件。 | ||
投诉详情：
本人于去年8月21日在平安银行网上购买了一台惠普电脑，25日收到电脑。至今刚好一年，超保当日去售后中心检修电脑发热、无线网卡、喇叭、电源线、麦克风等问题，被告知超保了。
9月7日花了一百元换了个无线网卡，但是针对其它问题还是无法保修，电脑主要问题就是在散热系统上面，维修中心的人告知可能是电脑散热问题导致无线网卡烧掉的，而且主板内部很多地方都是因为温度高都熔掉了。但是惠普中心不承认，试想一台电脑刚刚好一年出现了这么多问题，出现在任何一个人身上都接受不了啊。
我不要求他们能帮我换机器，但是最基本的坏了的这些配件给我无条件保修。刚出保就出现了这么多问题，花这么多钱去买这些配件还不如换新电脑。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！