投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中国移动 |
投诉地区 |
投诉人 |
瞿先生 | |
投诉诉求 |
道歉并赔偿此项业务的费用 | ||
投诉详情：
中国移动在我不知情的情况下收取我“手机阅读动感阅读包”费用（5元/月）长达数月之久。最近我在网上查询账单时才发现此问题，并及时退订。
首先，中国移动在未经我同意的情况下就为我开通“手机阅读动感阅读包”业务，其次是在收取费用期间我从未使用过该项业务。这是中国移动设圈套骗取客户的钱，是以见不得人的方式“偷”客户的钱包，是赤裸裸的“偷盗”行为。希望中国移动做出合理的解释，向我道歉，并赔偿相关损失。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
