投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中国移动 |
投诉地区 |
投诉人 |
瞿先生 | |
投诉诉求 |
道歉并赔偿此项业务的费用 | ||
投诉详情：
中国移动在我不知情的情况下收取我“手机阅读动感阅读包”费用（5元/月）长达数月之久。最近我在网上查询账单时才发现此问题，并及时退订。
首先，中国移动在未经我同意的情况下就为我开通“手机阅读动感阅读包”业务，其次是在收取费用期间我从未使用过该项业务。这是中国移动设圈套骗取客户的钱，是以见不得人的方式“偷”客户的钱包，是赤裸裸的“偷盗”行为。希望中国移动做出合理的解释，向我道歉，并赔偿相关损失。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！