投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
立即给我明确答复以及具体处理时间 | ||
投诉详情：
我于9月4日在魅族官网付款买下魅族mx2手机认证版，联系客服说要换成mx2正版，客服让我拒签，然后给我换。
6日拒签，客服10日给我打电话确认换mx2，并说在3-5个工作日给我发货，期间我多次联系客服要其发货，但总是回复说让我耐心等待，尽快发货，可是14日还没有给我发货，要求退款，客服说让我稍等，至今依然没有回音。既不发货也不退款，我现在急需手机，但由于魅族一致敷衍不给我答复，我又不能另买手机，让我很是困扰，试问它想干什么？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！