投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
motorola |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
对手机进行系统更新优化 | ||
投诉详情：
摩托罗拉手机出现问题，对摩托客服一直投诉未果，手机已经无法正常使用。手机现在问题：
1、手机外放没有声音，电话，音乐，视频播放器也没有声音。但是按音量键有“嘟”声，插上耳机也有声音；
2、系统兼容性不好，软件使用时经常会出现死机的情况，客服回应不要安装第三方软件，无法满足用户对智能手机的使用需求
3、以前出现的问题，打电话时接通后7秒延迟才有声音（现在完全没声音）；
4、在买到手机半年后频发出现手机越来越卡到死机的情况，客服尝试恢复出厂设置恢复正常一段时间后又出现上述问题，造成个人资料无法保存；
综上所述，手机系统不稳定影响用户手机使用。特此提出投诉，希望可以得到重视。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！