投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
惠普（HP） |
投诉地区 |
投诉人 |
倪先生 | |
投诉诉求 |
免费换 | ||
投诉详情：
我于2012年3月购买了一台惠普（HP）LaserJet Pro M1216nfh 黑白多功能激光一体机 （打印 复印 扫描 传真），从购买日起传真就没有好用过，要传几次才能传出去。
期间数次询问经销商，经销商都说是电信或接收方的原因，直到这个月9日完全传不出去，经销商还是不承认产品有问题，送到惠普金牌服务，告知传真板坏掉，换一块近400元。
惠普作为一家名牌产品，一年半的时间就坏了，出现这样的问题实在不应该，向惠普公司售后询问，只保修1年，言下之意1年后坏掉是正常的，与质量无关。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！