投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家正视手机的质量问题，按照国家规定进行保修，并彻底解决该故障。 | ||
投诉详情：
今年6月分在天翼官网购买了一部中兴N909手机，6月24日收到新手机，使用了不到两个星期，手机就出现了质量问题，到中兴售后维修站点进行检测，耗时七八天给换了一部新手机，可是这部新换的手机使用了不到两个月居然又出现了和上次一样的问题，不能开机了。 再次到中兴售后维修站点进行检测 ，售后检测人员给出的检测报告是手机进水了，属于人为损坏，不在保修范围以内。
我手机从来就没进过水，维修人员把拆开来的手机拿给我看，防水标签确实是红色的，天翼客服说可能是受潮引起的，可是我的手机到手还不到两个月 这么容易就受潮了，难道是出汗引起的？后来给天翼客服打电话，客服说只按照厂家给的报告结果来售后。我想知道，手机在打电话或者玩手机的时候手心出汗导致手机受潮，也算人为的吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！