魅族手机屏幕自己破裂 官方鉴定人为却给不出依据

    本人8用29日官网买的魅族MX2手机，8月30日收到。

    9月1日手机充电时屏幕自己破裂。

    9月2日本人通过魅族官方专卖店返厂检测维修。

    9月11日魅族官方给出检测结果，说屏幕是人为破裂，换屏幕要收680元，问客服手机屏幕破裂被鉴定为人为的依据是什么？客服给不出答复，再之后本人要求他们出具一份详细的鉴定报告，客服答应会在1~3个工作日内为通过E-mail发送一份鉴定报告，结果一直过了7天，就在刚刚本人才收到他们发来的鉴定报告，让人气愤的是鉴定报告中原因一栏里仅有“触屏损坏，鉴定人为”字样，并没有屏幕破裂被鉴定为人为的依据。目前官方给出的答复是要么交680元他们为手机换屏幕，要么就把手机寄回由本人自己处理。