投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
酷派 |
投诉地区 |
投诉人 |
黎女士 | |
投诉诉求 |
换手机或者免费维修 | ||
投诉详情：
本人于2013年6月13日在电信营业厅，缴两年固定网费，100元预存话费，每月消费69元，合约18个月的形式购得酷派5930手机一部，8月17日因为下载软件手机过热，手机黑屏，当天拿到本地厂家维修点维修，告知是手机电容屏烧坏，需要厂家发件，十多天后，来电话让去换件，结果到了之后又说来屏型号与本机对不上，让回家等。
经过漫长的周期，9月22日维修人员来电话，告知手机进液，需要更换主板，以原厂家更换需要收费400多元，手机第一次送去维修时，未经本人同意，打开手机后盖，并且未让本人观看维修过程，并告知手机电容屏烧坏，如果是手机进液，当时为什么不说，拖到第三次才给答复说手机进液，可本人使用非常小心，根本没沾着水，哪来的进液，现维修人员一口咬定进液，不属保修范围，不给保修，特向中国消费者投诉网投诉，希望得到合理解决，谢谢工作人员。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！