投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
夏新 |
投诉地区 |
投诉人 |
颜先生 | |
投诉诉求 |
更换新机 |
投诉详情:
我于2012年10月7日在京东商城购买了一部夏新n820手机,后使用中出现触屏不灵,充电发热的现象。
在2013年7月到夏新售后点检测,检测后是主板质量问题。并分别在7月20日,8月10日,8月30日三次维修,都因为厂家和售后维修点的问题无法修好,还让我继续等20天,我拨打了夏新的客服电话4008875777,对方明确指出,在2次维修无法解决的情况下,按政策给予更换新机。
2013年9月23日,联系了太原的售后维修点,售后人员居然不认账,说只有一次换件维修的记录,其它两次不算。而我拨打客服电话后,夏新的电话客服人员也改口说不支持更换新机。
我的手机自从7月初检测以来,已经维修了3次,时间过了近3个月。而且夏新和电话客服和售后都说无论是不是维修,到期过保就不负责了。意思就是过了一年的保期,他们就都不负责了。如此坑害消费者的行为,不曝光怎么能行,不投诉怎么可以。本来不到千元的廉价手机,我并不想如何,但现在这样的嘴脸和态度,我决心维护自己的利益到底。
投诉网回复:
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