投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
冯女士 | |
投诉诉求 |
1、希望魅族科技能马上把手机给我2、我希望魅族科技能向我道歉并作出相应赔偿 | ||
投诉详情：
2013年8月24日在魅族专卖店花1999元购买魅族MX2手机一部，后发现手机USB接口不稳定，要求15天内换新，于2013年9月7日到专卖店处理，店员说10天内可以收货，之后我在网上查看，魅族官网显示珠海工厂在9月12日收货，13日检测可以换新机，于是我打电话给客服，回应说需要3到5天处理时间，我一直追问处理什么，也没有准确回复，说是公司机密，之后打过多次电话，都说只在工作日处理事情，一直到9月22日再次去电时，客户回应说在23日应该就可以发货了，在23日下午我打电话询问，结果被告知工厂缺货，等货到了才给发，只说优先给我发货但仍是没有确切时间，感觉像是在敷衍。现在是我的钱付了，手机没给我，钱也不能给我买另一部手机，严重影响到我的工作和生活，现在我实在是很气愤而且没办法去维护我的合法权益，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！