投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
重新换新机 | ||
投诉详情：
我于2012年12月26日买的魅族mx2手机，刚开始用了2个月手机出现水印，返厂维修好了，到了7月份又因不能通话返厂，鉴定是主板usb发霉，现在9月中旬又充不进电开不了机在次返厂，按照质量规定出现3次问题是可以换新机的，魅族客服不但不换机还说我是人为进液，需要支付960元维修，期间原厂的充电器用了4个月就坏掉了，我想耗材嘛能够理解，可是手机用了8个月就返厂3次这是在以前从一开始用手机都没有出现过的维修频率，最不能理解的是客服说日常生活中流汗也会弄坏主板，这真是可笑之极，为什么别的手机厂家没有说出这样的话你魅族就敢说？
是的，东西到公司了你想说什么都行，但是也没有必要用流汗也能弄坏主板的理由来搪塞消费者吧，流汗能流多少到手机里？和客服交涉的时候态度极其不好，一直重复他说的鉴定结果是有法律依据的之类的话，网上对魅族的类似第三次返厂纠纷的也很多的，反而魅族公司都无动于衷不给于解决，这不是罚款就能解决的事情，对于这一些支持国货的消费者是一次棒杀，有这样的无良商家谁还敢支持国货？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！