投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
索尼 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
如不能退货，则要求更换。 | ||
投诉详情：
新购索尼XL39h手机无信号及信号很弱，同时接通USB后，充电金属片漏电。
9月13日通过官网购买，手机9月21日到货，装上手机卡后在办公室无信号（注：原使用手机有信号）。
经联系客服后寄往北京索尼检修中心，检修结果手机无问题，不符合更换和退货条件，不同意最初的退货和后来的换货要求，因手机无法正常使用，最基本功能不满足使用要求，认为手机仍有质量问题。检修中心的测试仅为更换其他SIM卡，其在固定地点尝试信号强度，检测结论无法让人认可。现在予以投诉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！