投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
索尼 |
投诉地区 |
投诉人 |
梅先生 | |
投诉诉求 |
要求更换新手机 | ||
投诉详情：
本人于2013年8月1日，在国美电器城购买索尼s39h型号手机一部，8月17日手机出现黑屏，操作面板不显示等问题，当时拿到销售点去，销售人员已过期2天为由，不给予换机。国美只是要求手机先拿去检测，有问题，尽力给维修好，最后手机拿去检测，检测结果是，手机没问题，返回。
9月29日，手机出现无法开机，屏幕关掉以后，按开屏键，没反应。按了很多次，屏幕又可以打开，关了以后，又打不开，最后居然关机了，连机都开不了！在8月17日的时候，在可以换机的情况下，弄不明白为什么不给换。而且手机在拿去检测以后，有明显的拆机痕迹！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！