投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
沈女士 | |
投诉诉求 |
魅族为mx2的屏幕设计缺陷负责，应该降低维修费用！人为损坏外屏理应只收外屏的钱，不能因为他们所谓的技术就让消费者为没有损坏的零部件买单！ | ||
投诉详情：
魅族mx2手机屏幕出现碎裂，告知人为损坏，需要自费680元换屏幕。我承认手机是我自己摔的，但是这也仅仅只是外屏损坏，内屏是完好的，但是魅族工作人员表示他们的这款机型屏幕是内外贴合一体的，必须内外屏一起更换。 我购买的时候没有任何一个工作人员提醒过我他们家的机子是屏脆脆，要当心不能磕碰，不然维修费用很高！现在mx2售价1699元但是维修屏幕就要680元。高昂的维修费用完全就是魅族自身设计上的缺陷导致的问题，谁都知道换一块屏幕和换两块是完全不同的概念，而且其中的一块屏幕还是好的却也要被逼换掉，魅族明显是逼着消费者为他们的产品缺陷买单！
目前因为外屏坏了影响触摸屏使用，手机成了摆设，如果不返厂自费维修，手机就等于报废了。但是即便自费维修好之后，手机仍然是一枚“定时炸弹”——“屏脆脆”，容易碎的手机屏！强烈要求魅族为自家mx2的屏幕设计缺陷负责！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！