投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
韦女士 | |
投诉诉求 |
给予合理解释及处理方案 | ||
投诉详情：
本人于2013年9月19日在当地专卖店购买一部四核魅族MX2 TD版手机一部，在9月28日下蹲时不小心被手机从裤袋往下溜碎屏了，可想而知这是什么样的产品质量呢，难道手机产品不用做跌落测试的吗？魅族厂家能不能公开你的测试报告？作为厂家不用考虑这些因素的吗?设计时不用考虑的吗？我严重怀疑魅族明明知道这个设计缺陷，却利用此向顾客变向消费？魅族这国产货太让人伤心了，修一次680元，加点钱可以换个新手机了!当晚联系客服说是要返厂维修，维修费用680元，如此易碎的屏就算是修好了，下次碰一下又碎了，又是680元？这样的玻璃手机让消费者情何以堪，这不是花钱买罪受吗？不惊让人联想：出厂的质量加高昂的维修费，是不是厂家在故意利用手机本身存在的缺陷恶意欺诈消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！