投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果iphone |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
接纳和履行本人产品的保修义务 |
投诉详情:
2013年2月份与电信运营商购买的Iphone 4s合约机一部,商家当面拆封激活,属全新原装机器,同年9月底无故出现wifi连接故障(未摔未进水),经正规售后检测wifi模板已坏,但三亚市苹果授权售后服务处拆机后,以后盖出现的一小张小标签纸为由拒绝履行保修义务,理由是手机被拆过,并未对主板及其它硬件进行仔细检测,并要求我缴纳1780元人民币置换新机。
我本人以名誉及财产任何保证此手机自购买后从未拆机过,对此我深感不满及对苹果公司个别售后部门表示极度的失望,为此我提出投诉。望核实后给消费者一个以苹果官方角度的说法。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!