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小米手机售后故意损坏或调换用户手机硬件

2013-10-19消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
小米
投诉地区
投诉人
王先生
投诉诉求
小米售后免除或减少我的维修费用并将手机修好,希望在别的地方修,我可以出邮费,我已经不再信任长沙售后了。


投诉详情:

    在小米官网抢购了一台小米1s青春版手机,手机在关机没有电池的情况下进了一点水,立刻用电吹风吹并在台灯下晾了一晚上。第二天到小米售后维修,告知进水,由于手机进水不能通电,不然会烧主板,所以一直未开机。售后人员拿着手机到屋内维修,在外面等了很长时间,售后拿出一个只拆到第一步的手机,上面有两三滴直径一厘米左右的水,告知怀疑主板坏了,要花200元换主板,我拒绝并让其将手机装好然后要回。第三天到长沙小米售后维修服务部维修,被告知交40元清理费,交过钱维修完当场将手机取回,手机已可以使用,但是屏幕很花很不好看。

    一个月,手机开机状态正常充电,发现按动开机键屏幕不亮,从此以后手机再也没开机过,再次到小米售后,被告知需要查询维修报价,让我第二天来,手机留在那里。第二天被告知怀疑主板损坏,若修主板需自费,很可能修不好,换主板的费用为840元。我拒绝并将手机拿回,发现右上角一颗螺丝不见了。
     至今手机一直没修过。打电话到小米厂商投诉,也未任何回复。


投诉网回复:
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