投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
小米售后免除或减少我的维修费用并将手机修好,希望在别的地方修,我可以出邮费,我已经不再信任长沙售后了。 |
投诉详情:
在小米官网抢购了一台小米1s青春版手机,手机在关机没有电池的情况下进了一点水,立刻用电吹风吹并在台灯下晾了一晚上。第二天到小米售后维修,告知进水,由于手机进水不能通电,不然会烧主板,所以一直未开机。售后人员拿着手机到屋内维修,在外面等了很长时间,售后拿出一个只拆到第一步的手机,上面有两三滴直径一厘米左右的水,告知怀疑主板坏了,要花200元换主板,我拒绝并让其将手机装好然后要回。第三天到长沙小米售后维修服务部维修,被告知交40元清理费,交过钱维修完当场将手机取回,手机已可以使用,但是屏幕很花很不好看。
一个月,手机开机状态正常充电,发现按动开机键屏幕不亮,从此以后手机再也没开机过,再次到小米售后,被告知需要查询维修报价,让我第二天来,手机留在那里。第二天被告知怀疑主板损坏,若修主板需自费,很可能修不好,换主板的费用为840元。我拒绝并将手机拿回,发现右上角一颗螺丝不见了。
至今手机一直没修过。打电话到小米厂商投诉,也未任何回复。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!