投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
希望厂商如何解决该问题 | ||
投诉详情：
2013年5月20日购买华为手机，手机在正常使用过程中，屏幕出现一条线和开关不灵敏问题。手机购买日期。 我于2013年10月19日送到上海华为售后维修手机，维修工鉴定结果为主板受潮发霉，不属于保修范围，整机不予保修，如果需要修理，需要自费300元。但是我在整个使用手机的过程中从来没有进过水也没有摔过，主板发霉应该是质量问题，而屏幕的问题与手机后面主板是没有关系的为什么也不予以保修？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！