投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
甘先生 | |
投诉诉求 |
苹果公司给出解释，要求更换新的WIF模块。 | ||
投诉详情：
去年十一购买的苹果iphone 4S手机，刚购买1年零1周，不到一个月前升级到IOS7。
2013年10月19日，无缘无故就出现WIFI打不开，按钮是灰色的。手机没摔过、没进水，居然出现这种内伤。
致电苹果官网售后，让拿到他们指定的售后点看看。售后看后告知WIFI模块坏了，需要更换整机，过质保了，需1780元！再次致电苹果官网售后，他们说以售后点说法为准，我问他们为什么会出现这个情况，他们解释不出原因。
WIFI模块问题都成苹果通病了，坚信这是苹果手机质量问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！