投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
长虹手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
按照三包要求更换新机 | ||
投诉详情：
2013年10月1日购买的国虹w100t水滴手机，使用到14天后，2013年10月15日出现开不开机问题，到经销商处要求更换新机被拒绝，保修凭证上说明15天内免费更换新机，告知需要发到厂家鉴定，到今天已经12天了，去经销商问还没有消息。看来三包凭证并不能保证消费者利益，希望厂家能给个明确的答复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！