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魅族 |
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投诉人 |
陈先生 | |
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投诉详情：
我于10月3日在魅族直营店预定MX3手机一台，12日下午4点多到店里取货，当时没有细看，晚上手机通话时听筒破音很严重，严重影响通话，随后注意到手机外观多处明显瑕疵，摄像头和闪光灯在模具的基础上就是斜的，摄像头里面有手印，这就是一家公司生产出来卖到消费者手上的产品!
13日将手机拿到直营店要换机，店员说必须要返厂检测，手机于16日被魅族公司签收，于18日检测通过为换新处理，期间我多次在官方网站售后区催促，本应在3个工作日将换新手机寄回的，但直到今天24日，售后客服回复都是说等待，手机下落不明。
作为一家企业，生产出来的问题商品就投入市场，产品有严重的质量缺陷却不是积极处理而是一再拖延。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！