夏新手机在保修期内为什么要求消费者支付费用维修？

    本人于2012年10月20日采购了两部夏新大V N820 3G 春日白 WCDMA/GSM 双卡双待 360特供机。

    其中一部手机无法充电，于2013年10月19日送至深圳夏新官方售后进行维修。在送至服务点两个小时左右夏新售后致电给我，告知手机是主板接口断裂、变形不能享受正常保修服务，需要进行付费换主板维修。按照夏新客服所说机器享受国家质保1年保修服务，本人机器按照购机发票起算，还在质保期1年内，为何还要收费？于是2013年10月23日致电夏新厂商4008875777反馈情况。得到的答复如下：

    1、我们以我们服务中心的检测结果为准，他们说存在私自拆过，那就以他们的结果为准。

    2、我们以我们服务中心的最终结果为准，他们检测之后如果不能享受正常保修，那就不能享受正常保修。

    3、我们是严格对我们服务中心有相关培训的，所以他们的检测结果不会有问题的。

    4、我们的机器出厂是严格执行国家三包的，不会有问题的，如果你怀疑机器在你购买之前存在私自拆开过，请自行找经销商处理。

 

对于夏新手机存在以下疑问：

    1、关于你们深圳夏新售后（深圳市广太志信科技有限公司）本次的客服沟通作为是否可以全权代表你们本公司的一个作为？

    2、关于你们4008875777本次的客服沟通作为是否可以全权代表你们本公司的一个作为？

    3、请澄清你们按照三包哪条规定在质保期内可以拒绝用户的保修。

    4、机器采购至今一直使用，从未私自拆开过。深圳客服说的私自拆过该手机，请给予解释。