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璩先生 | |
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退货或者免费换新（在15天换新期内） | ||
投诉详情：
9月6日在魅族官网预订MX3，10月4日发货，10月7日收到。
10月18日在使用MX3玩游戏时，出现屏幕开裂，然后送修魅族。
10月21日魅族收货，并在10月24日给出了第一份检测结果和显微镜照片，结论如下：
1、屏幕不止一处损伤，除裂痕外，还有其他的轻微划痕。
2、划痕是人为损伤，依据是这些划痕在屏幕边框都有对应的痕迹，所以应该是硬物划伤所知，属于人为
3、由于屏幕已经有人为损伤，故不属于保修范围，需要付费修理
但第一份检测报告对于我照片中最大的那个裂痕是否人为，如何造成的，并没有给出明确说法，并且以屏幕已经有人为损伤为由拒绝保修。
在我再三要求下，魅族于10月25日，又进行了第二次检测，结果如下：
屏幕没有开裂，最大的伤痕也是划痕，同样属于人为，不予保修。
但此次检测，魅族拒绝给出任何判断依据。要么不修，要么出750元修理费。
投诉网回复：
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