投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
恢复手机的正常使用 | ||
投诉详情：
由于手机第三次返场鉴定进液需要付费维修，因为本人根本没有进液的事情发生所以就没有付费维修直接返回了，然后就在中国消费者投诉网投诉，等到拿到手机后又能够开机正常使用。
这时魅族的客服打电话给我说中国消费者投诉网找过他们，我就让他解释为什么没有修反而可以用？对方答不出来是什么原因，问如果手机再出现问题了保不保，客服说没有维修以后出了问题不保，要我把手机再次返厂鉴定。如果是先前的鉴定错误那么可以再保，想以后手机再出了什么事了希望魅族再帮帮用户，于是予以返厂，后来返厂鉴定打电话说以前的鉴定没有问题，手机能够开机使用，手机不稳定不也是你们造的吗？
手机拿到后账户登不了，应用中心也显示无法获取sn码，请联系客服，现在手机什么软件都下不了，我再次联系客服和魅族投诉中心，他们的回答：手机以前没有付费维修有什么问题一律不负责，手机本来就不稳定，有这样的事情很正常。
现在只希望魅族恢复我的手机，能够正常使用就行了，这是一个消费者最基本的要求！在这里真心希望中国消费者投诉网给很多受伤害的用户一个保障，让这些支持国货的用户别再受伤害了！再次谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！