投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
汪先生 | |
投诉诉求 |
免费更换新机,或者免费检修更换WIFI模块,或者原价退款退机 |
投诉详情:
本人于2012年2月11日购买了苹果4S手机,正常使用到现在,前段时间苹果公司推出了新的IOS7.0系统,按手机提示用WIFI无线网络在家升级,升级完成后正常使用了几天。
昨天发现wifi按键变成了灰色,无线网络变得不可使用,后按苹果售后热线指示在连接电脑后进行了系统恢复,可wifi按键还是灰色的,咨询苹果售后服务,维修人员说要我重新花近两千元换个新机给我,或者掏220元更换WIFI模块。
我认为虽然我的机子过了一年的保修期,可我是在正常升级时机子硬件出现了问题,苹果公司在更新系统是无任何提示会出现相关问题,理应无条件更换才对,而且一个小小的WIFI模块,淘宝价格几十块钱的东西,苹果狮子大开口要上千元,严重漠视广大内地消费者,对比其国外售后服务,能看出其在搞双重标准。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!