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为什么魅族mx2手机售后维修费用高于手机售价?

2013-10-31消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
魅族
投诉地区
投诉人
郑女士
投诉诉求
要求第三方进行检测,确定是否真的如魅族维修部所说的需要那么多的费用。


投诉详情:

   3月份于魅族专卖店购买魅族mx2,价格是2499元,在第一次维修不久后出现降价1999元,现在半年不到手机价格到1699。手机在维修之前就出现过闪屏,使用一段时间后手机发烫的厉害。期间维修记录如下: 
    1、第一次维修属于人为原因,返厂维修报价2130。我认为我承担不了于是不修返回,在外面自己找了家维修店维修了700元,店主还说是因为时间太久否则不用这么高,而且并没有像魅族维修部说的那样要换所有零件。
    2、8月份的时候手机外放发生无声,但因为我当时所在的当地没有专卖店,担心快递寄回去手机会出现损坏,于是想回去的时候去寄。结果后面手机又莫名其妙的好了,便没有返厂检测。
    3、10月中的时候手机出现部分触屏失灵,10月21拿去专卖店返厂,无论是魅族专卖店还是魅族公司都没有给我打电话,后打电话询问才得知魅族维修部报价1700元,居然比一部手机的售价还高!由于费用太高,本人拒绝返厂维修。直到10月31日,再次打电话询问再次被告知并没有做不修原返登记,电话中客服还说过两次不修原返,现在手机极其不稳定,到时候手机出现任何问题他们要求我承担全部责任,我可以怀疑他们在手机上做了手脚么
   魅族mx2手机部件价格表,大部分的价格都在几十元左右,只有几样是偏贵的。但,为什么我每返厂一次,维修的费用都是跟手机售价差不多呢?而且,我上网查过,我说的外放无声,屏幕失灵并不属于我个人现象,存在在很多人中。


投诉网回复:
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