投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
索尼 |
投诉地区 |
投诉人 |
汤女士 | |
投诉诉求 |
一周内维修完毕或给予退换货处理。 | ||
投诉详情：
2013年1月23日购买索尼SVS13117ECB电脑，自购买至今，经常出现开机进不去系统的毛病，在天津维修站进行三次维修，维修结果都是更换操作系统。到沈阳后，又出现此类状况。
2013年10月27日拿到沈阳维修站，检测结果是硬盘坏了，需要更换硬盘，需从上海订购。
2013年11月10日打电话询问维修结果，工作人员说硬盘还未发货，具体到货日期不定。因本人需要经常出差，此电脑必须随身携带，目前已经严重影响到正常工作。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！