投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
步步高智能手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
还我正常工作手机 | ||
投诉详情：
步步高vivox1w手机用了七八个月，突然出现死机、白屏现象。送修时售后诊断描述开关机死机，说三四天修好，第8天收到回访电话说手机刚送到市售后点，说重装系统，并且全部资料丢失。
第十天我拿到手机，用后发现手机成了垃圾，屏幕闪动，触屏失灵，点一下会出来很多程序，信号时有时无，经常无法接通。咨询内行得知，有可能更换了内置配件。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
