投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
尼康 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
召回、退货 | ||
投诉详情：
2013年5月24日买了尼康D600相机，使用几天后便发现CMOS有灰尘，后来仔细查看，从保存的第一张照片就发现有灰尘。
5月底去尼康合肥售后服务点去清洗了，用了没几天又发现灰尘。
6月上旬，去尼康杭州售后再次清洗，不久又是很多灰尘。
7月下旬，再次去尼康合肥清洗，不多久，还是灰尘依旧。
10月12日左右，又去合肥伟中清洗，这次被告知：该机型一律寄回上海总部清洗。当时工作人员说一周左右。
11月11日，终于从尼康合肥售后拿到了返修近一个月的相机，维修单上注明：更换了快门组件和图像传感器。尼康擅自更换图像传感器表示不能理解和接受。
回家试拍后，发现F22快门下依然有10个灰尘点。
后来从尼康D600用户了解到：
1、D600机型的灰尘分布全部集中在左上角；
2、大多数用户根本没有更换镜头。
3、尼康现在属于秘密召回更换快门组件（有网友的维修清单为证）
综合上述1、2点可知，该机型的灰尘不是用户所用所致，而是内部掉下来的碎屑，这应该是尼康产品设计、制造的缺陷。
故，强烈要求尼康公司向全体中国用户道歉并召回所涉机型，并给予退货和相应的补偿！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！