投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
换新处理 | ||
投诉详情：
前几天在易迅网买了个iphone5c手机，到货后手机右上角有一点点磕碰，非人为原因，快递员货物送到时，没有于我电话确认和签字收货，直接交到公司门卫处，应该待买家确认手机无任何问题后签字，手机到手后几乎没用，谈不上磕碰。望易迅给予换新处理。
而易迅给的答复是您好，电话联系您手机无法接通，产品外观问题需您签收当天反馈，真的很抱歉，您的申请未通过。
我在网站买东西几万元了，第一次出现这样的问题，按照规定，易迅应该待货物送达时，电话通知买家，待买家确认无误后本人签字，方可离开，我一直在给快递员催过单怎么可能打不通电话？东西有损害，我只是要求给换个，明显没有保障好消费者权益，欺骗隐瞒消费者。望易迅给予换新处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！