投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
15天内机器，换新，道歉 | ||
投诉详情：
2013年9月24日在深圳魅族专卖店的南山信和旗舰店，订购了一部魅族32G的MX3手机。
2013年10月27日才拿到了MX3手机，还加了299元在专卖店买了个移动充跟贴膜还有外壳。
2013年11月6日打电话，发现屏幕失灵了，开关键正常的开关，重启手机。
11月7日下午到专卖店，到了专卖店里检测手机，售后人员经过折腾问了我一句手机有进过水后就把手机壳拆了，手机在15天内可换新机，提出了换机。店员给我打印了一张服务受理单：触摸屏触摸失灵，带MX3保修卡，15天内机器，客户申请换新/以厂家检测结果为准。
11月14日的下午，被告知机子内主板等各种部件发霉，检测结果是人为进液，不与保修及换机，修理的话需要1900+，宝贝似的机子，居然被检测人为进液，手机能沾了的最大的水就是讲电话时候的唾沫星子，怎么可能进水，还发霉了都，是机子的问题还是你们厂家动的手脚？
魅族投诉电话打了0756-6120315，24小时都在通话中，在网上也搜索过相关退机返厂后被黑机子进水不给保修的个例不在少数。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！