联想X230新笔记多次出现花屏，售后凭什么说外力所致？

    本人于2013年11月1日购买联想X230笔记本，2013年11月15日下班的时候关机一切正常，17日晚上开机时电脑整个键盘亮了，开机后出现花屏。当即给商家打电话，商家让第二天拿去看看，去商场找商家，商家说要找售后。售后来看了之后说是内屏裂了，鉴定为外力损坏。我当时无语了，我非常确信电脑没受过任何的外力。但售后非说肯定是外力所致。联想x230电脑本买了不到20天，屏幕外壳一切完好无损，并且电脑就放在桌上，期间没任何人动过，怎么就能说是外力所致呢？

    后上网查了下，发现跟我同样问题的用户不在少数，因此可以肯定绝对是电脑质量有问题。